Conditions générales de vente

Les CGV s’appliquent à toute commande d’abonnement Pro ou Pro+ et à tout achat de packs de crédits IA sur Visuelio, conclue entre MC Web Creation et un utilisateur consommateur ou professionnel, selon les textes applicables.

En cas de contradiction avec une clause des conditions d’utilisation, les présentes CGV prévalent pour ce qui concerne le prix, la facturation et la livrance des offres payantes.

• Pro : abonnement payant donnant accès aux fonctions décrites sur la page Tarifs (projets illimités, templates premium, export PDF, pack favicon, détourage automatique — sans IA ni studio vidéo payant).
• Pro+ : abonnement incluant le contenu Pro, les crédits IA, le studio vidéo, l’import audio utilisateur, la sauvegarde des montages vidéo et l’export WebM, selon les fonctionnalités affichées sur le site.
• Packs de crédits IA : achats ponctuels réservés aux utilisateurs éligibles (Pro+), en complément des crédits mensuels inclus.

Les prix TTC ou HT applicables, la devise et la périodicité sont ceux indiqués sur Visuelio au moment de la commande, lorsque ces montants sont récupérés depuis la plateforme de paiement Stripe. Ils peuvent être mis à jour ; le tarif contractuel est celui accepté lors de la validation du paiement sur Stripe.

Les paiements sont traités exclusivement par Stripe. MC Web Creation ne stocke pas les numéros de carte bancaire.

La facturation et les justificatifs sont disponibles selon les modalités prévues par Stripe et, le cas échéant, depuis l’espace client ou le portail de facturation Stripe.

Les abonnements Pro et Pro+ sont souscrits pour des périodes successives (généralement mensuelles), telles qu’affichées lors de la souscription. Sauf résiliation dans les conditions prévues ci-dessous, l’abonnement est renouvelé automatiquement pour une période de même durée, au tarif en vigueur indiqué par Stripe au moment du renouvellement.

Les offres Pro et Pro+ sont proposées sous forme d’abonnement mensuel. Sauf résiliation par l’utilisateur, l’abonnement est automatiquement reconduit chaque mois à sa date anniversaire.

L’utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace client ou via le portail de gestion Stripe lorsqu’il est disponible. La résiliation met fin au renouvellement automatique de l’abonnement. L’accès aux fonctionnalités payantes reste actif jusqu’à la fin de la période mensuelle déjà payée, sauf disposition contraire ou obligation légale applicable.

L’utilisateur peut gérer ou résilier son abonnement depuis son espace Visuelio et/ou le portail client Stripe, selon les options affichées.

Sauf disposition contraire affichée lors de l’achat, l’accès aux fonctionnalités payantes reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée, même en cas d’annulation en cours de période.

• L’offre Pro+ inclut 100 crédits IA par mois (montant affiché sur le site / dans l’application ; en cas d’écart, la valeur indiquée dans l’espace utilisateur prévaut).
• Les crédits mensuels ne se cumulent pas d’un mois à l’autre : chaque période réinitialise le solde mensuel selon les règles produit en vigueur.
• Les crédits achetés via packs complètent le solde et restent disponibles après le reset mensuel des crédits inclus.
• Les crédits sont débités uniquement après une génération IA réussie. En cas d’échec, aucun crédit n’est débité pour cette tentative.
• Une génération standard consomme 10 crédits ; une génération haute qualité consomme 25 crédits, sous réserve des indications affichées dans l’application.
• Ordre de consommation : d’abord les crédits mensuels restants, puis les crédits achetés.

Les packs de crédits IA sont des achats ponctuels. Les recharges ne sont pas remboursables, sauf obligation légale ou décision de MC Web Creation dans un cas exceptionnel dûment justifié.

Selon votre qualité (consommateur ou professionnel) et la réglementation applicable, un droit de rétractation peut exister pour certains contrats conclus à distance. Les délais, modalités et exceptions (notamment pour les contenus numériques fournis immédiatement avec accord exprès, ou l’exécution commencée d’un service) dépendent du cadre légal et des informations données au moment de la commande sur Stripe.

L’accès au service numérique peut commencer immédiatement après validation du paiement. Lorsque l’utilisateur demande l’exécution immédiate du service avant la fin du délai légal de rétractation, il reconnaît que certaines prestations déjà consommées, notamment les crédits IA ou packs de crédits utilisés, ne pourront pas être restituées.

Pour toute question, tu peux nous contacter à contact@visuelio.fr.

Visuelio est un service en ligne (SaaS). La « livraison » consiste en l’activation des fonctionnalités payantes sur ton compte après confirmation du paiement par Stripe.

Pour toute réclamation relative à une commande ou une facturation : contact@visuelio.fr. Les coordonnées de l’éditeur figurent également dans les mentions légales.

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables dans le pays de résidence du client. En l’absence de règlement amiable, les tribunaux compétents seront ceux prévus par les textes en vigueur.